Olá! 👋
Sabemos que imprevistos acontecem, e por isso criamos este espaço para explicar como funciona nosso atendimento fora do horário comercial. 💬✨
⏰ Horário de Atendimento Normal
Nosso time está disponível para te atender de segunda a sexta-feira, das 09h às 12h – 13:30h às 17:00 (horário de Brasília). Durante esse período, respondemos dúvidas, orientações, solicitações e tudo o que você precisar. 🤝
🚨 Plantão para Erros na Plataforma
Fora do horário de expediente, mantemos um plantão exclusivo para erros críticos na plataforma — aquelas situações em que o sistema não está funcionando como deveria e isso está impedindo o uso normal do serviço. 🛠️💥
👉 Exemplos do que entra no plantão:
Plataforma fora do ar completamente;
Falhas no login ou acesso;
Problemas graves em funcionalidades essenciais.
❌ O que não entra no plantão
Para garantir agilidade no que é realmente urgente, o plantão não cobre:
Dúvidas gerais sobre uso da plataforma;
Solicitações de ajustes não emergenciais;
Suporte para funcionalidades não críticas;
Consultas comerciais ou administrativas.
Essas demandas serão respondidas assim que estivermos de volta no atendimento normal, combinado? 😊
🔗 Acompanhe atualizações e saiba mais:
Se quiser saber o status da plataforma ou obter informações atualizadas sobre nosso suporte, acesse o link abaixo:
Agradecemos a compreensão e seguimos juntos, sempre buscando oferecer o melhor suporte possível! 💙
Equipe Simulador de INSS de Obras 🚀
